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返品・交換について

商品不良・誤送・破損による返品・交換: 商品到着の7日以内にお問い合わせフォームにて写真添付の上、ご連絡ください。
内容を確認の上、担当者より対応方法のご連絡及び交換商品の発送をいたします。
返送時及び交換商品発送時の送料、ご返金の際の振込手数料等は全て弊社にて負担いたします。
※内容によって確認にお時間をいただく可能性がございます。ご了承くださいませ。
お客様ご都合による返品: 商品は未開封・未使用品に限ります。
商品到着の7日以内にお問い合わせフォームにてご連絡ください。
内容を確認の上、担当者より返送方法をご連絡いたします。
なお、返品の際にかかる送料や手数料、また返品により初回注文時の合計金額が当店の送料無料ラインを下回った場合の初回送料分をお客様のご負担とさせていただきますのでご了承ください。
お客様ご都合による交換: お客様都合での交換は承っておりません。
交換をご希望の場合は、お届けいたしました商品をご返品の上、改めてご注文ください。
ご返品の際、商品到着の7日以内にお問い合わせフォームにてご連絡ください。
内容を確認の上、担当者よりご返送方法をご連絡いたします。
なお、返品の際にかかる送料や手数料、また返品により初回注文時の合計金額が当店の送料無料ラインを下回った場合の初回送料分をお客様のご負担とさせていただきますのでご了承ください。

お問い合わせ

025-364-2023
平日9時〜16時 ※土日祝休み

メールでのお問合せにつきましては、こちらのフォームよりお問合せ願います。
※18時以降・休業日のメール受信につきましては、翌営業日に返信させていただきますのでご了承ください。
店舗運営責任者：池田優希

※偽サイトにご注意ください

株式会社VIVOや運営通販サイトの住所や代表者名などの情報を無断で記載している「偽サイト」の存在を確認しております。
くれぐれも偽サイトにてご注文、お振込みなどされないようご注意願います。

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メールの返信、電話でのお問い合わせ、発送業務はお休みとさせていただきます。

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